BPJS Kesehatan Aceh Utara Maksimalkan Pelayanan Kepada Peserta

Aceh Utara – Dalam hal kemudahan dan kepastian layanan untuk peserta Program Jaminan Kesehatan nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) di masa pandemi Covid-19, BPJS Kesehatan Kabupaten Aceh Utara tetap memaksimalkan layanan administrasi terbatas tatap muka di kantor. Meskipun layanan online atau non tatap muka tetap diutamakan, namun peserta yang datang ke kantor di Lhoksukon tersebut akan tetap dilayani dengan baik.

 

Hal tersebut seperti yang diungkapkan oleh Zulfikar. Kepala BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Aceh Utara itu menjelaskan bahwa meskipun terbatas, beberapa jenis layanan administrasi secara tatap muka tetap bisa didapatkan para peserta di kantor BPJS Kesehatan. “Tetap bisa (layanan tatap muka langsung di kantor), namun untuk meminimalisir penularan Covid-19 maka bagi peserta yang mempunyai smartphone akan kita pandu untuk mengakses layanan secara online,” jelas Zulfikar pada Selasa (23/02) siang.

 

Lebih lanjut Zulfikar juga menjelaskan bahwa beberapa segmen peserta yang memang diperbolehkan mengakses layanan tatap muka di kantor layanan BPJS Kesehatan yaitu bagi peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau Pekerja Mandiri kelas III, Penerima Bantuan Iuran (JKA-red), Bukan Pekerja/Pensiunan serta Pelayanan Informasi. Meskipun begitu, Zulfikar menjamin bahwa penerapan protokol kesehatan melalui gerakan 3M (Memakai Masker, Menjaga Jarak, dan Mencuci Tangan dengan Sabun) masih terus digalakkan oleh seluruh petugas di kantor BPJS Kesehatan Kab. Aceh Utara.

 

Salah satu peserta yang mengakses layanan tatap muka di kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Aceh Utara, Azhari menanggapi positif kebijakan penerapan ketentuan layanan tatap muka terbatas sesuai dengan protokol kesehatan di masa pandemi.

 

“Sangat nyaman, nggak ramai karena dibatasi, yang bisa pakai HP (handphone-red) kan bisa dari rumah, jadi orang-orang seperti saya yang tidak punya HP bisa sangat dimudahkan,” kata Azhari kepada tim Jamkesnews.

 

Tak hanya itu, Azhari yang datang ke kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Aceh Utara untuk melakukan perbaikan data serta pencetakan kartu JKN-KIS itu juga mengapresiasi upaya BPJS Kesehatan untuk menyediakan sarana dan prasarana yang baik untuk menerapkan protokol kesehatan secara maksimal.

 

“Petugas semuanya ramah, handsanitizer ada dimana-mana, kita juga diarahkan untuk mencuci tangan dan wajib pakai masker, jadi tidak perlu khawatir walaupun harus bertemu orang,” ujar Azhari.

 

Adapun layanan administrasi BPJS Kesehatan yang bisa diakses oleh peserta JKN-KIS wilayah Aceh Utara secara online antara lain PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp) di nomor 0822-4933-4832, Aplikasi Mobile JKN, CHIKA di nomor 0811-8750-400 (untuk layanan informasi dan pengaduan), serta BPJS Kesehatan Care Centre 1500-400.(Muchlis)

SHARE